So läuft eine Reparatur ab

1. 1Melden Sie sich bei uns
   Schreiben Sie uns per E-Mail oder WhatsApp. Nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert.
2. 2Wir klären den Fall
   Wir besprechen den Fehler mit dem Hersteller bzw. dem Vertrieb und stimmen mit Ihnen ab, ob Ihr Gerät repariert oder ausgetauscht wird. Bei der gesetzlichen Gewährleistung können Sie grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatz wählen.
3. 3Einsenden auf unsere Kosten
   Fällt der Fehler unter die gesetzliche Gewährleistung, schicken Sie das Gerät zu uns nach Bari. Das Versandetikett bekommen Sie von uns, der Versand geht auf unsere Kosten, und auch der Rückversand zu Ihnen ist kostenlos. Greift nur eine Herstellergarantie, besprechen wir den Versand vorab mit Ihnen.
4. 4Kostenvoranschlag vorab
   Greift weder die Gewährleistung noch eine Herstellergarantie, erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag und entscheiden, ob repariert werden soll. Die Versandkosten tragen in diesem Fall Sie. Der Kostenvoranschlag ist kostenlos. Lehnen Sie ihn ab, schicken wir das Gerät unrepariert zurück; den Rückversand tragen Sie.

Gut verpacken: Bitte verpacken Sie das Gerät sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, damit es auf dem Transport keinen Schaden nimmt. Schicken Sie es bitte erst, wenn wir das Vorgehen mit Ihnen abgestimmt haben.

Gesetzliche Gewährleistung oder Herstellergarantie?

Melden Sie sich in beiden Fällen zuerst bei uns. Den Kontakt zum Hersteller bzw. Vertrieb übernehmen wir.

Ein Gerät funktioniert nicht richtig?

Schreiben Sie uns per E-Mail oder WhatsApp, mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Fehlers. Für Rückfragen erreichen Sie uns auch telefonisch.