Expertise

Andreas Wagner, der Gründer von Level Audio, war schon als Teenager begeistert von Hifi. Mit Verstärker im Gepäck im Zug unterwegs durchs Land, um Lautsprecher anhören zu gehen. Später kam noch mobiles Hifi dazu, dann eine Leidenschaft für das Produzieren von Musik. Einen richtigen Blick hinter die Kulissen hatte er dann mit seiner Ausbildung zur Fachkraft für Audiotechnik in Baden-Baden.

Anschließend hat er einige Jahre im Bereich Hifi gearbeitet, von Beratung und Verkauf bis zur Installation beim Kunden.

Dann war er an einem Punkt, an dem er das ganze endlich als Hobby betrachten wollte... und fand, dass es in seiner Nähe nicht wirklich die Auswahl gibt, die er sich wünschen würde. Also holte er sie selbst her.

Die Auswahl im Shop ist so ein Punkt, an dem Sie vielleicht auch eines bemerken werden: Es wird selten der Fall sein, dass mal der ganze Produktkatalog eines Herstellers vertreten ist. Wir möchten mit der Auswahl selbst zum Ausdruck bringen, dass wir hinter den Artikeln stehen, die Sie bei uns kaufen können. Und wenn Sie doch feststellen sollten, dass unsere Meinungen da stark auseinandergehen, schreiben Sie uns gern.

Kundenservice

Es fängt mit einer 30-Tage Geld-zurück-Garantie an. Bestellen Sie den Artikel, und hadern mit sich selbst, ob er Ihnen das wirklich wert war? Schicken Sie ihn 29 Tage später zurück und verschwenden Sie keinen Gedanken mehr daran.

Wollen Sie nur mal was ausprobieren, oder zwischen 2 Kopfhörern vergleichen? Wenn das Budget es nicht zulässt, sich einfach 2 zum Vollpreis zu kaufen, leihen Sie sie aus und testen Sie bis zu 30 Tage zuhause. Als Neukunde hinterlegen Sie 50 % Kaution – einen zahlen, zwei testen –, als Bestandskunde testen Sie ohne Kaution. So funktioniert das Leihprogramm.

Beratung gehört selbstverständlich auch dazu - Sie wollen genau wissen, ob der Traumkopfhörer überhaupt mit Ihrem Verstärker zusammenspielt, ob Sie noch einen Adapter brauchen, oder oder - fragen Sie einfach, jederzeit via shop@levelaudio.it.

Sie möchten lieber selbst hören? In unserem Hörraum in Bari können Sie ausgewähltes High-End-Equipment nach Terminvereinbarung in Ruhe probehören.

Falls Sie übrigens mal ein schlechtes Gewissen haben sollten, weil Sie etwas kaufen und dann doch zurückschicken - uns geht es zumindest manchmal so - lassen Sie es liegen. Ein anderer freut sich, ein Open Box Modell nach Ihnen günstiger erwerben zu können - oder wir uns über ein neues Demogerät.

Bestpreisgarantie

Bekommen Sie ein Gerät aus unserem Shop anderswo günstiger? Dann zeigen Sie es uns vor Ihrem Kauf: Wenn Sie belegen, dass Sie es zu geringeren Gesamtkosten in Ihr Land geliefert bekommen, gleichen wir unseren Preis an.

Dabei gelten diese Bedingungen:

• Vor dem Kauf: Die Garantie gilt, bevor Sie bestellen. Nachträglich erstatten wir keine Preisdifferenz.
• Gesamtkosten: Verglichen wird, was Sie für die Lieferung in Ihr Land insgesamt zahlen, also Kaufpreis, Versand und gegebenenfalls Zoll und Einfuhrabgaben.
• Preis auf Anfrage: Die Garantie gilt auch für Geräte mit dem Knopf „Preis anfragen“, außer für Open-Box-Geräte und Bundles. Verglichen wird dann mit dem Sonderpreis aus unserer E-Mail.
• Neuware: Das günstigere Angebot ist ebenfalls neu.
• Gleiche Ausführung: dasselbe Modell in derselben Ausführung, zum Beispiel bei Farbe, Holz oder Anschluss.
• Autorisierter Händler: Der Händler ist für Ihr Land oder für die EU autorisiert. Ein Händler etwa aus den USA, über den Sie keine Garantie in der EU bekommen, zählt nicht.
• Lieferbar: Das Gerät ist dort tatsächlich lieferbar.
• Nicht berücksichtigt: Marktplätze wie Amazon oder eBay, Auktionen sowie Preise mit Gutscheinen oder Cashback.
• Abverkäufe und Rabattaktionen: Bei Abverkäufen und zeitlich begrenzten Rabattaktionen anderer Händler entscheiden wir im Einzelfall. Einen Anspruch auf Preisangleich gibt es dabei nicht.
• Ausnahmen: Die Garantie gilt nicht für Open-Box-Geräte oder Bundles und lässt sich nicht mit dem Newsletter-Rabatt WELCOME5 kombinieren.

Schicken Sie uns dazu den Link zum Angebot oder einen Screenshot per WhatsApp oder an shop@levelaudio.it.

Wertschätzung der Beziehung zum Kunden

Wir möchten uns auf die Fahne schreiben, mit Ihrer Zeit, Ihrem Geld und Ihren Daten respektvoll umzugehen. Sie bekommen von uns keinen Newsletter, dem Sie nicht explizit mit einem Klick irgendwo zugestimmt haben - Sie werden von uns über wichtige Vorkommnisse im Bestellvorgang informiert, damit Sie sich darauf einstellen können, Ihr neues Schmuckstück in Empfang zu nehmen - aber wir mögen die Idee, mit unseren Kunden in aktivem Austausch zu stehen und Feedback zu bekommen. Wenn Sie also eine Marke vermissen, von der Sie gerne mal was sehen oder hören würden, oder sonstige Ideen haben - lassen Sie sie uns wissen!

Lesen Sie, was Kunden über uns schreiben, und sehen Sie sich an, welche Geräte wir besonders empfehlen.

Fragen Sie einfach

Schreiben Sie uns per WhatsApp oder über das Kontaktformular. Oder hören Sie selbst, nach Terminvereinbarung im Hörraum in Bari.