Come funziona una riparazione

1. 1Ci contatti
   Ci scriva via e-mail o su WhatsApp. Ci indichi il numero d’ordine e descriva brevemente che cosa non funziona.
2. 2Chiariamo il caso
   Esaminiamo il difetto con il produttore o il distributore e concordiamo con lei se l’apparecchio verrà riparato o sostituito. Nella garanzia legale può, di norma, scegliere lei tra riparazione e sostituzione.
3. 3Invio a nostre spese
   Se il difetto rientra nella garanzia legale, ci invia l’apparecchio a Bari. L’etichetta di spedizione le viene inviata da noi, la spedizione è a nostro carico e anche la rispedizione a lei è gratuita. Se si applica solo una garanzia del produttore, concordiamo prima con lei la spedizione.
4. 4Prima il preventivo
   Se non si applicano né la garanzia legale né una garanzia del produttore, riceve prima un preventivo e decide lei se far eseguire la riparazione. In questo caso le spese di spedizione sono a suo carico. Il preventivo è gratuito. Se lo rifiuta, le rispediamo l’apparecchio non riparato; le spese di rispedizione sono a suo carico.

Imballaggio accurato: La preghiamo di imballare l’apparecchio con cura, possibilmente nella confezione originale, perché non si danneggi durante il trasporto. Ce lo invii solo dopo aver concordato con noi come procedere.

Garanzia legale o garanzia del produttore?

In entrambi i casi si rivolga prima a noi: il contatto con il produttore o il distributore lo gestiamo noi.

Un apparecchio non funziona come dovrebbe?

Ci scriva via e-mail o su WhatsApp indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del difetto. Per domande può anche telefonarci.