Competenza

La passione di Andreas Wagner, fondatore di Level Audio, per l'hi-fi è nata già da adolescente. Viaggiava ovunque con un amplificatore nel bagaglio per testare i diffusori. Poi, la passione per l’hi-fi mobile e la produzione musicale hanno arricchito il suo percorso. La sua formazione come specialista in tecnologia audio a Baden-Baden gli ha permesso di "entrare dietro le quinte" di questo mondo affascinante.

Negli anni ha lavorato nel settore dell'hi-fi, ricoprendo ruoli che vanno dalla consulenza alla vendita, fino all'installazione per i clienti. Arrivato a un certo punto, ha sentito il bisogno di trattare questo settore come un vero e proprio hobby. Ma nel suo quartiere non trovava la selezione che cercava. Così ha deciso di portarla lui stesso.

La selezione dei prodotti nel nostro negozio riflette l'attenzione e la cura con cui scegliamo ogni prodotto. Se dovesse accorgersi che le nostre opinioni differiscono, La invitiamo a non preoccuparsi: ogni scelta è frutto di una lunga esperienza, ma il nostro impegno è sempre quello di offrirLe il meglio.

Servizio al cliente

Il servizio che offriamo inizia con una garanzia di rimborso di 30 giorni: ordina un prodotto, ma si chiede se fosse davvero quello che cercava? Ha 29 giorni per restituirlo, senza pensieri.

Desidera provare qualcosa prima di acquistare? Se il Suo budget non Le consente di comprare due articoli a prezzo pieno, può prenderli in prestito e provarli a casa fino a 30 giorni: se è un nuovo cliente versa una cauzione del 50%, se è già nostro cliente prova senza cauzione. Così, pagherà solo per quello che deciderà di tenere. Come funziona il programma di prestito.

Offriamo anche consulenze personalizzate. Se ha dubbi su quale cuffia funzioni meglio con il Suo amplificatore, o se ha bisogno di un adattatore specifico, non esiti a chiedere. Siamo sempre disponibili via shop@levelaudio.it per rispondere alle Sue domande.

Preferisce ascoltare di persona? Nella nostra sala d’ascolto a Bari può provare con calma apparecchi high-end selezionati, su appuntamento.

E se si sente in colpa per aver acquistato e poi restituito un prodotto (come capita a volte), non si preoccupi! Un altro cliente sarà felice di acquistare il prodotto Open Box a un prezzo inferiore, o noi saremo felici di ricevere un nuovo dispositivo dimostrativo.

Garanzia del miglior prezzo

Ha trovato altrove a meno un apparecchio del nostro negozio? Ce lo mostri prima dell’acquisto: se dimostra di poterlo ricevere nel Suo Paese a un costo complessivo inferiore, adeguiamo il nostro prezzo.

Valgono le seguenti condizioni:

• Prima dell’acquisto: la garanzia vale prima dell’ordine. Non rimborsiamo differenze di prezzo a posteriori.
• Costo complessivo: si confronta quanto paga in totale per la consegna nel Suo Paese, cioè prezzo d’acquisto, spedizione ed eventuali dazi e oneri all’importazione.
• Prezzo su richiesta: la garanzia vale anche per gli apparecchi con il pulsante «Richiedi il prezzo», esclusi gli apparecchi Open Box e i pacchetti. In tal caso il confronto si fa con il prezzo speciale indicato nella nostra e-mail.
• Prodotto nuovo: anche l’offerta più conveniente riguarda un prodotto nuovo.
• Stessa versione: lo stesso modello nella stessa versione, ad esempio per colore, legno o connettore.
• Rivenditore autorizzato: il rivenditore è autorizzato per il Suo Paese o per l’UE. Non vale, ad esempio, un rivenditore statunitense tramite il quale non ha garanzia nell’UE.
• Disponibile: l’apparecchio è effettivamente disponibile presso quel venditore.
• Esclusi: marketplace come Amazon o eBay, aste e prezzi ottenuti con buoni sconto o cashback.
• Svendite e promozioni: per svendite e promozioni a tempo di altri rivenditori decidiamo caso per caso. In questi casi non sussiste alcun diritto all’adeguamento del prezzo.
• Eccezioni: la garanzia non vale per gli apparecchi Open Box né per i pacchetti e non è cumulabile con lo sconto newsletter WELCOME5.

Ci invii semplicemente il link all’offerta o uno screenshot su WhatsApp o a shop@levelaudio.it.

Valorizzare il rapporto con il cliente

La nostra missione è quella di rispettare il Suo tempo, il Suo denaro e i Suoi dati. Non riceverà da parte nostra alcuna newsletter che Lei non abbia esplicitamente richiesto. La informeremo solo su eventi rilevanti durante il processo d'ordine, così saprà quando aspettare il Suo nuovo acquisto.

Ci piace mantenere un contatto attivo con i nostri clienti e ricevere feedback. Se c'è un marchio che vorrebbe vedere nel nostro negozio, o se ha suggerimenti, ce lo faccia sapere! La Sua opinione è preziosa e ci aiuta a migliorare ogni giorno.

Legga cosa scrivono di noi i clienti e scopra quali apparecchi consigliamo in particolare.

Chieda pure

Ci scriva su WhatsApp o tramite il modulo di contatto. Oppure ascolti di persona nella sala d’ascolto a Bari, su appuntamento.