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Nous livrons dans tous les pays de l’UE, au Royaume-Uni et aux Émirats arabes unis. Nous expédions toutes les commandes avec DHL Express, entièrement assurées. Après l’expédition, vous recevez un e-mail avec le suivi de l’envoi.

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Douane hors UE : pour les livraisons au Royaume-Uni et aux Émirats arabes unis, des droits de douane et des taxes à l’importation peuvent être dus ; ils sont à la charge du destinataire. Pour les livraisons au Royaume-Uni, la valeur des marchandises (hors TVA et frais de livraison) doit être supérieure à 170 €. En cas de doute, contactez-nous avant de commander par WhatsApp ou par e-mail.

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Au sein de l’UE, le délai de livraison est en règle générale d’environ 3 à 4 jours ouvrés ; vers le Royaume-Uni et les Émirats arabes unis, d’environ une semaine.
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Traitement des commandes
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Facture et TVA

Prix
Tous les prix s’entendent en euros, TVA légale comprise. La TVA figure séparément sur la facture. Exception : pour les livraisons au Royaume-Uni et aux Émirats arabes unis (exportation), nous ne facturons pas de TVA italienne ; lors de la validation de la commande, vous payez alors le prix hors TVA. La TVA à l’importation et les droits de douane sont à la charge du destinataire.
Facture
En cas de paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, vous recevez la facture au format PDF par e-mail avec la confirmation de paiement. Quel que soit le moyen de paiement, vous pouvez la télécharger à tout moment après réception du paiement : dans votre compte client ou, si vous avez commandé sans compte, via le suivi de commande sans compte.
Entreprises dans l’UE : autoliquidation
Si vous commandez en tant qu’entreprise et vous faites livrer dans un autre pays de l’UE que l’Italie, cochez la case « Je commande en tant qu’entreprise » dans l’adresse de livraison et indiquez votre numéro de TVA intracommunautaire. Lors de l’enregistrement de l’adresse, nous vérifions ce numéro dans le registre européen VIES. S’il est valide, votre commande est facturée hors TVA et la facture porte la mention d’autoliquidation. En cas de livraison en Italie, la TVA est toujours facturée.
Retour

Retour sous 30 jours, renvoi gratuit dans l’UE

Vous pouvez retourner des articles dans les 30 jours suivant leur réception. Depuis l’Italie et tous les autres pays de l’UE, le renvoi est gratuit pour vous. Depuis le Royaume-Uni et les Émirats arabes unis, les frais de renvoi sont à votre charge, y compris les éventuels droits de douane et taxes.

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